Condiciones de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
■ Si cancela la reserva hasta 21 días antes de la fecha de llegada, se pierde el 25% del depósito.
■ Si se cancela la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada, se pierde el 50% del depósito.
■ Si se cancela la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, se pierde el 75% del depósito.
■ Si se cancela fuera de plazo o no se presenta el día de la entrada, se pierde el importe total del depósito
Penalizaciones de cancelación
- Si cancela a partir del 2025-05-11T00:00 a las 00:00 tendrá una penalización de 25.11
Condiciones de reserva
CONDICIONES DE LA RESERVA Y POLÍTICA DE CANCELACION
Condiciones de reserva (Alojamiento)
■ No se autorizan reservas realizadas por menores de 18 años.
■ La persona que reserva en nuestros establecimientos se responsabiliza sobre la veracidad de la información introducidad para efectuar su reserva. Cualquier error en la misma (sea por ejemplo, de fechas, número de personas o número de habitaciones) es responsabilidad de la persona que realiza la reserva y/o el usuario final de la reserva caso de ser un titular diferente.
■ Deberá presentar la tarjeta con la que realizó la reserva, en el hotel
■ El hotel dispone de un horario oficial de entrada y salida de la habitaciones:
Check-out: Antes de las 11:00 am
Check-in: A partir de las 17.00 pm (se podrá ingresar antes a la habitación sujeto a la disponibilidad de la habitación)
El cliente no podrá exigir el ingreso a la habitación anterior a la hora oficial de check-in si la habitación no estuviese disponible. Asimismo, el cliente deberá liberar la habitación como máximo a las 11.00 am. En caso de no liberarla en el horario establecido se generarán gastos de alojamiento adicionales. Cualquier prolongación de la hora de salida debe ser autorizada por la recepción del hotel.
■ AL EFECTUAR LA RESERVA EL PROGRAMA LE CALCULA EL IMPORTE TOTAL SEGÚN EL IVA VIGENTE EN EL MOMENTO DE LA RESERVA. SIN EMBARGO, ESTE TOTAL SE VERÍA MOFICADO EN CASO DE HABER UN AUMENTO O REDUCCIÓN DEL IVA. EL COSTE FINAL DE LA ESTANCIA SERÁ EL NUEVO IMPORTE RESULTANTE DE LA MODIFICACIÓN DEL IVA.
■ No se admiten animales
■ Para disponer de una cuna se debe reservar con antelación. Coste: 4.00 €/día (gratuita para los clientes del Complejo Lago Playa)
■ En caso de que no tenga incluido el frigorífico en su habitación y desea disponer de uno, es preferible que lo reserve con antelación. Coste: 5.00 €/día
■ Para confirmar una reserva, el depósito mínimo a abonar es del 30% de la estancia.
■ Para la tarifa NO reembolsable se debe efectuar el pago del total de la estancia en el momento de confirmacion de la reserva.
■ Si el hotel finalmente no pudiese disponer de la habitación reservada por el cliente, el hotel le ofrecerá alternativamente otra habitación de la misma categoría o superior en la isla (sin coste suplementario).
